Handelsbetingelser


 
 

Betaling
Betalingsbetingelser er 8 dage fra fakturadato.

Pokalshoppen´s bankoplysninger :

Reg.nr: 5470
Konto nr: 0001110938
Bank: Nykredit
 
Vi tager ikke kortgebyrer.
 
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  
 
Fragt
Hos os er det en selvfølge, at varen afsendes hurtigst muligt. Vi vil ved bestilling oplyse dig om den forventede leveringstid.
Ring gerne hvis du vil høre hvor langt din ordre er i processen.
Alle varer leveres med PostNord med mindre andet er aftalt. Ordren tillægges frgtomkostninger.
Hvis du ikke har modtaget din pakke kontakt os derfor straks, så vi kan få det på plads hurtigst muligt.
 
Fortrydelsesret
Det er vigtigt for os, at du er tilfreds med din bestilling.
Pokalshoppen yder 14 dages fuld returret efter forbrugeraftaleloven.
- varen skal være ubrugt og ubeskadiget og i samme mænge som du modtog den.
- den fulde købssum refunderes få dage efter vi har modtaget pakken.
- ønskes varen ombyttet afholder du selv fragtomkostninger hertil, vedlæg evt. pakkelabel eller frimærker der dækker udgiften for forseldelsen af den nye vare.
 
Der er ingen returret for varer der er specieltfremstillet eller hvor der er udført gravering.
 
Returvarer sendes til:
Pokalshoppen
Nørrebred 97
2625 Vallensbæk
 
NB: Der tages forbehold for udsolgte og fejloprettet varer i web-butikken.
 
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
 
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
 

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
 
Varen sendes til:
Pokalshoppen
Nørrebred 97
2625 Vallensbæk
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
 
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  
Varen sendes til:
Pokalshoppen
Nørrebred 97
2625 Vallensbæk
 

 
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  
 
Personoplysningerne registreres hos Pokalshoppen og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på pokalshoppen.dk er Pokalshoppen.  Databehandler er SmartWeb og Gigahost.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: (indsæt e-mailadresse).  
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os po mail: pokalshoppen@pokalshoppen eller telefon 42 43 75 00. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
 


 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -
http://ec.europa.eu/odr


 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 13.2.2020